Política de envío
En TLT FOODS queremos que recibas tus dulces lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos y condiciones de envío.
📦 Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24-48 horas laborables.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 h comienzan a procesarse ese mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 12:00 h comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez preparado y entregado a la empresa de transporte, el envío se realiza mediante CTT Express, con un plazo habitual de entrega de 24 horas laborables.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables a efectos de preparación y entrega.
Los plazos indicados son estimados y pueden producirse retrasos puntuales por causas ajenas a TLT FOODS o durante periodos de alta demanda.
🚚 Gastos de envío
Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
Pedidos de 40 € o más: envío GRATIS.
Pedidos inferiores a 40 €: 4,99 € de gastos de envío.
Actualmente no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para que el transportista pueda realizar la entrega.
📦 Incidencias con la entrega
Si tu pedido llega dañado, falta algún producto o tienes cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.
Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución.
⚠️ Dirección incorrecta o entrega fallida
Antes de finalizar tu compra, comprueba que la dirección de envío sea correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o después de los intentos de entrega realizados por el transportista, podrían aplicarse gastos adicionales para realizar un nuevo envío.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o nuestros envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra web.